Algemene voorwaarden — De Mokkes

Laatst bijgewerkt: 14/04/2026

1. Ondernemingsgegevens

De Mokkes is een handelsnaam van MadebyHNNH, een Belgische eenmanszaak, gevestigd te De Montereystraat 8, 2100 Deurne (Antwerpen), België, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0764.500.253.

• E-mail: vragen@demokkes.be

• Website: www.demokkes.be

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de webshop en op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van De Mokkes worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Gebruik van de webshop

De webshop mag enkel gebruikt worden voor legitieme en persoonlijke doeleinden. Elk gebruik voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u verstrekt en voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens.

4. Aanbod en producten

De Mokkes biedt gepersonaliseerde producten aan. Wij doen ons best om producten zo correct mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen (zoals kleur of afwerking) zijn mogelijk. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden aangepast of ingetrokken.

5. Bestellingen en overeenkomst

Een bestelling vormt een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand zodra:

• de betaling succesvol is ontvangen;

• en de bestelling door De Mokkes is bevestigd.

De Mokkes behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij:

• foutieve gegevens;

• vermoeden van misbruik;

• onbeschikbaarheid van producten.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk aangegeven vóór het afronden van de bestelling. Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden (via Mollie) en moeten volledig worden voldaan bij bestelling.

7. Levering

Leveringen gebeuren via bpost en/of een logistieke partner in Nederland. De Mokkes streeft ernaar bestellingen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Voor gepersonaliseerde producten kan de levertijd oplopen tot vijftien (15) werkdagen. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres via bpost. Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen harde termijn. De Mokkes is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar controle vallen, zoals vertragingen door de vervoerder. Overschrijding van deze termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

8. Herroepingsrecht en gepersonaliseerde producten

Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit recht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

9. Specificaties, Kleurafwijkingen en Verantwoordelijkheid van de Klant

• Verantwoordelijkheid gegevens: De klant is enkel en alleen zelf verantwoordelijk voor het correct, nauwkeurig en volledig aanleveren van alle benodigde specificaties voor de bestelling, waaronder (maar niet beperkt tot) teksten, namen, datum/jaartallen, lettertypes, afmetingen en specifieke kleurcodes of kleurbenamingen.

• Kleurcodes en kleurbenamingen: Indien de klant een specifieke kleurcode of universele kleurbenaming (zoals 'navy', 'royal blue', etc.) doorgeeft, wordt de productie uitgevoerd op basis van de standaardaanduiding van deze code/benaming. De Mokkes is niet verplicht om de door de klant gekozen kleur of code te verifiëren of te controleren op eventuele vergissingen door de klant.

• Beeldschermweergave & Kleurafwijkingen: Kleuren zoals weergegeven op digitale beeldschermen (smartphones, tablets, monitoren) kunnen licht afwijken van de daadwerkelijke garen- of stofkleuren. Kleine nuanceverschillen geven geen recht na ontvangst op herstel, herproductie, vervanging of terugbetaling.

• Fouten door de klant: Indien achteraf blijkt dat de klant een verkeerde kleur, naam, typfout of code heeft doorgegeven, vallen de kosten voor eventuele herproductie volledig voor rekening van de klant.

10. Garantie en klachten

De Mokkes staat in voor de wettelijke garantie conform het Belgische consumentenrecht. Zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld via vragen@demokkes.be. Verborgen gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld. Bij een gegrond probleem zal De Mokkes zorgen voor:

• vervanging;

• herstelling;

• of terugbetaling.

11. Aansprakelijkheid

De Mokkes is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van winst. De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de claim betrekking heeft, behalve in geval van opzet of grove fout.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen) is eigendom van De Mokkes en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

13. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met ons privacybeleid.

14. Klachten en geschillen

Voor klachten kunt u contact opnemen via vragen@demokkes.be. U kunt ook gebruik maken van het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

16. Wijzigingen

De Mokkes behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en beschikbaar op de webshop.